山本様(オーナー) はレッスンプロでもあるとお伺いしているのですが、レッスンプロがゴルフバーを運営するからこそ生まれる
「お客様への価値」
はどのようなものがありますか。

山本氏　お客様ごとにゴルフシミュレーターの使い方をアドバイスできる点に価値があると思います。お客様は初心者から上級者の方まで幅広くいらっしゃいます。特に初心者の方には、初めての方がゴルフを楽しめるようになるための効果的なゴルフシミュレーターの使い方をスタッフが横についてご案内し、クラブの選び方などもお伝えします。スタッフとはレッスンプロの視点からどのようにお客様にゴルフシミュレーターの使い方を伝えるべきかを日々検討し、落とし込んでいます。

上達という意味では、鳥かごのレッスン施設という選択肢もある中で、ゴルフシミュレーターを導入したゴルフバーの形態にされた理由は何でしょうか。

山本氏　スイング作りだけを追及するのであれば鳥かごでも良かったのですが、日頃からラウンドもしたいとおっしゃっているお客様が多いと感じていました。

ゴルフシミュレーターはリアルに弾道を再現するので、実際のショットがどのように飛んでいくのかを確認することができ、アプローチや傾斜なども再現されるので課題克服もできる。そして何よりもラウンドを体感できる。鳥かごでは絶対にできないことができるゴルフシミュレーターに魅力を感じていました。

楽しくもあり、上達もできる。だからもっとゴルフが楽しくなる。これが一番実現できるモデルはラウンドをメインとしたゴルフバーだと考え、決めました。

物件や立地はどのような観点で
選ばれたのでしょうか。

山本氏　物件は、立地と賃料、それから坪効率の観点も踏まえた上で、レイアウトを重視して選定しました。立地は、人通りが多い繁華街であること、つまり、飲食と同じ観点で選びました。レイアウトに関しては、キッチンとブースの配置のバランスを考え、店舗を運営する際にロスが出ないように選びました。物件探しはゴルフゾンさんにご協力いただきながら、10件以上実物件を見て回りました。この理想的な物件が見つかるまでに1年間近くかかりました。

内装に関しては、実はものすごく坪当たりのコストを抑えているんです。それでいて居心地の良さを感じていただけるようなものをゴルフゾンさんと一緒に考え、今のコンクリ打ちっぱなしのスタイルになりました。

スタッフは2名で運営されているとのことですが、なぜ少人数で運営ができるのでしょうか。

山本氏　ひとつはブースのレイアウトです。カウンターキッチンからブースを見渡すことができるため、お客様の状況を把握できます。効率を上げるために、1人は機械の使い方といった接客、もう1人はドリンクを作るという流れを意識しています。

もうひとつはシミュレーターの操作性です。開業前に他社のゴルフシミュレーターも含めて検討したのですが、操作方法が複雑で、お客様への説明がしづらいところがあることを懸念していました。その中で、ゴルフゾンさんの機械を使ってみると、非常に操作が簡単で、お客様自身が直感的に操作できるので、少人数での店舗運営するにあたって役立っています。

お客様に来ていただくために、
工夫されていらっしゃる
ポイントはありますか。

山本氏　通りすがりのお客様もいらっしゃいますが、新規のお客様のほとんどはホームページを見て来店されます。インターネット広告はまだ試していないのですが、ラジオCMなど、いろんな角度から集客を行いました。最近は口コミでの紹介や、常連客との同伴による新規のお客様が増えていることが嬉しいです。

ゴルフゾンのオンラインサービスを
上手に活用されていると
お伺いしました。

山本氏　そうですね。集客の工夫として、ゴルフゾンさんが提供されている、
オンラインサービス
をうまく活用しています。上級ゴルファーになると、楽しみのゴルフというよりは本気のゴルフになってきますので、上達するための仕組みがあることが継続して来店して頂くためには重要であると考えています。

オンライン上でプレー時に蓄積したスコアを分析する人も最近は増えています。　スコアマネジメントが、楽天GORAやGDOのように、シミュレーションゴルフでもできるようになったということで好評です。

またPCやスマホでプレー時のスイングを動画で閲覧できるマイモ！動画は、研究心のある人には本当によくハマります。　やはりお客様でもスコアが上達してくる人はスイング動画を見て改善する人が多いです。

9ホール制をとられていますが、
その理由を教えて下さい。

山本氏　オープン当初は、時間制の料金体系をとっていたのですが、プレー時間を延長しないとラウンドが中途半端なところで終わってしまいスコアが残らないので、お客様のモチベーションを下げることになってしまっていました。また、スコアの履歴がオンライン上で確認できるのがゴルフゾンのゴルフシミュレーターの良さでもあるので、そこは強みとして活かしていきたいという思いもありました。そこで、期間限定で2カ月くらいホール制を導入してみたのですが、お客様からの評価も高かったので、実際にホール制料金に変更しました。

最後にゴルフゾンの
シミュレーターに決めた理由と、
実際に使っての感想をお願いします。

山本氏　まず選んだ基準ですが、ゴルフシミュレーターは長く使うものなので、機器の耐久性や導入実績も国内でNo.1であるという安心感からゴルフゾンさんを選びました。あとは、先ほどお話した、初心者でも使いやすいという操作性の高さですね。

実際に使ってみての感想としては、サポート面が素晴らしいです。同業の方からはゴルフシミュレーターが故障して打席が数週間使えなくなったりする話をよく聞くのですが、ゴルフゾンさんは部品や修理の手配が迅速でスムーズで、ほぼ即日解消だったので助かりました。このあたりはメーカーだからこそのサポート力だということを実感しました。